İçeriğe geç
0 Teklif Al

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Sipariş sırasında bildirilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerine sahip kişidir. Bu bilgiler sipariş kaydında ve faturada yer alır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait ankara3d.tech internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sözleşme Konusu Ürünün Nitelikleri

Satıcı iki tür ürün sunar:

  1. Kişiye özel üretilen ürünler: Alıcı’nın kendi yüklediği 3B model dosyasından (STL, OBJ, STEP) veya Alıcı’nın tarifine göre hazırlanan tasarımdan üretilen baskılar. Bu ürünler sipariş üzerine, Alıcı’ya özgü olarak üretilir; stokta bulunmaz.
  2. Hazır ürünler: Mağaza bölümünde satışa sunulan, önceden üretilmiş standart ürünler.

Ürünün malzemesi, rengi, dolgu oranı, katman kalitesi ve varsa ek işlemleri sipariş sırasında Alıcı tarafından seçilir ve sipariş özetinde gösterilir. Üretim toleransları, kullanılan üretim yöntemi (FDM) gereği ±[DOLDURULACAK: ör. 0,5] mm mertebesindedir; renk tonlarında partiler arası küçük farklar olabilir.

4. Fiyat ve Ödeme

5. Teslimat

6. Cayma Hakkı

6.1. Genel kural

Alıcı, hazır ürünlerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi, iletişim sayfasındaki e-posta adresine veya Satıcı’nın yukarıda belirtilen adresine yazılı olarak yapılır. Cayma hakkının kullanıldığı bildirimin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içinde bedel iade edilir; malın Satıcı’ya iade edilmesi için 10 günlük süre vardır. İade kargo bedeli [DOLDURULACAK: Satıcı’ya / Alıcı’ya] aittir.

6.2. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(b) maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar cayma hakkının kapsamı dışındadır.

Bu nedenle, Alıcı’nın kendi dosyasından veya Alıcı’ya özel hazırlanan tasarımdan üretilen 3B baskılarda cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu ürünler yalnızca Alıcı için, Alıcı’nın seçtiği malzeme, renk ve ölçülerle üretilir ve başka bir müşteriye satılamaz.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu durumu bildiğini kabul eder. Bu husus, ödeme adımında açıkça belirtilir ve onaylanır.

Cayma hakkının bulunmaması, aşağıdaki 7. maddede düzenlenen ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

6.3. Üretim başlamadan iptal

Cayma hakkı kapsamında olmasa dahi Alıcı, siparişi “Sırada” veya “Ödeme Bekliyor” durumundayken, yani üretim henüz başlamamışken, hesabından kendisi iptal edebilir. Bu durumda ödenen bedelin tamamı iade edilir. Üretim başladıktan (“Baskıda” durumundan itibaren) sonra iptal için Satıcı ile iletişime geçilmesi gerekir; bu aşamada harcanan malzeme ve işçilik düşülerek kısmi iade yapılabilir.

7. Ayıplı Mal ve Garanti

Teslim edilen ürünün sipariş özetindeki niteliklere uymaması, üretim hatası içermesi veya kargoda hasar görmesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca şu haklara sahiptir:

Alıcı, ayıbı teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde Satıcı’ya bildirmelidir. Ayıplı mal iddiasında ürünün fotoğraflarıyla birlikte bildirim yapılması süreci hızlandırır. Kargo kaynaklı hasarlarda, teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.

Alıcı’nın yüklediği modelin kendisinden kaynaklanan kusurlar (hatalı ölçü, kapalı olmayan yüzeyler, kullanım amacına uygun olmayan tasarım) ayıp sayılmaz.

8. Alıcı’nın Yükümlülükleri

9. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kanun kapsamında KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası‘nda açıklandığı şekilde işlenir.

Alıcı’nın yüklediği 3B model dosyaları, siparişin yerine getirilmesi amacıyla saklanır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Siparişe dönüşmeyen dosyalar 30 gün, tamamlanan siparişlere ait dosyalar teslimden itibaren 6 ay sonra otomatik olarak silinir. Alıcı, daha erken silinmesini talep edebilir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı’nın e-Tüketici platformu üzerinden de iletebilir.

11. Yürürlük

Alıcı, sipariş verirken bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini; ön bilgilendirmenin kendisine yapıldığını beyan eder. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.

Son güncelleme: 11.08.2026